5月13日，彭先生收到了起诉书。让其郁闷的是，原本是自己购买的家具出现问题，退货不成。如今反被企业告上了法庭。
自己用户具被送错货，退货不成反被告。这事儿发生在哪个头上大家都感觉冤。都说客户是上帝，遇见如此的事，恐怕不少人都感觉荒缪至极吧。
买家：定购的家具被换成其他牌子
去年十月，彭先生到“好风景家居专卖店”内，订购了沙发、茶几、餐桌、床垫等家具。于今年2月份，沙发、茶几等被送到彭先生家。
之前，彭先生请保洁到家打扫卫生的时候，发现沙发扶手上有多处大大小小裂痕，有的地方也有被虫蛀的痕迹，甚至沙发靠背里的填充物，还有刺鼻的味道。
“这套沙发刚买不久，为什么会出现如此的问题呢?”于是，彭先生找到企业询问状况。彭先生一问才发现，自己购买的沙发并非当初所看的“好风景”品牌，而是另外一种牌子的沙发。
“我在品牌店内购买的家居，为什么会变成其他品牌呢?这不是明显的欺骗嘛。”于是彭先生需要退货。但他们(企业)不愿退货，也不认可修理。
剧情反转：买家反被企业告上法庭
因多次协商未果，彭先生在今年五一期间，来到“好风景”专卖店内，把我们的遭遇讲给，正在选择和购买家具的其他买家听。
“好风景”专卖店觉得，彭先生这一行为，影响到该店的名誉，于是一纸诉状将彭先生告上了法庭。
昨日，记者来到彭先生所反应的专卖店内看到，这里展示的主如果“好风景”品牌的家居。彭先生为记者提供了他当时购用户居的订货单上，品牌名字也填写的是“好风景”。
为什么“好风景家居”专卖店销售的却是其他品牌的家居呢?该店负责人称，他们店还代理了其他品牌的家具，彭先生当时购买的沙发是通过图片选择的，并没实物，在图片上也标注了该品牌的名字，所以没欺骗买家，同时送货上门时，也会需要客户对产品进行验货，所以，彭先生应该了解是什么牌子的家居，“对于彭先生提出的家具出现问题的状况，大家多次派员工上门查询，并表示会为其修理。但彭先生所提出的退货需要，由于是特别定制的沙发，所以不可以退货。”
该负责人还表示，将请第三方来鉴别彭先生的家居是不是存在水平问题。对于彭先生的行为，他们将会通过法律渠道来解决。
工商提醒：买家应验货 产品不符可拒收
昨日，记者就此事采访本市工商局有关员工。“在双方各执一词的状况下，以订购单上标注的品牌为准。”该员工介绍，买家在购买大件产品时，除去应该注意所签协议的条约是不是合法、合理外，还要仔细验货、收货。市民若发现所购产品存在水平问题，要当面指出并可以拒收产品，需要退货或换货。
律师说法：买家可依法提出解除合同
有关律师表示，依据《消法》规定：“买家享有了解其购买、用的产品或者同意的服务的真实状况的权利。”就本案来看，商家有义务应以书面形式明确具体的家居品牌，不然侵有买家的知情权，甚至涉嫌欺诈。在彭先生的订货单上，标注的是“好风景”品牌，买家据此可以提出退款合法、合理。
“根据《合同法》有关规定，当事人在订立合同过程中故意隐瞒与订立合同有关的要紧事实或者提供不真实状况，可据此倡导解除合同。给他们导致损失的，还应当承担损害赔偿责任。”律师介绍，买家在权利遭到侵害时，应该采取相应的手段。可以到工商部门进行投诉或者选择到法院起诉企业。
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事情演变成如此，是大家都会心塞吧!在这里，武汉装修网记者提醒各位买家们用户具的时候每一个步骤都要把好关维护好我们的权益，尤其是在签收的时候，要细心，假如出现水平品牌问题，可以拒签。同时也向各位企业提出友情建议，品牌名誉是要靠我们的努力和行动来维护的。我们的方面做好了，才会得到大家的认同和喜欢。和气才能生财哦!
