返工指的是在工程验收前，改变已施工项目或者对水平不合格项目进行重新施工的过程。返工会致使工期延长、支出增加等，十分麻烦。
假如重新施工发生在验收后，就称之为修理或者保修。修理是业主导致的再施工，保修是在保修期内，由施工方导致的再施工。如在工程验收前，已刷好漆的墙面被发现有裂缝，修补墙面裂缝并重新刷漆的过程就叫返工。在工程验收后，发现墙面有裂缝，若是因为业主是什么原因(如搬运家具磕碰)导致的，就叫修理，反之就叫保修。
◆设计细节应敲定
返工体目前施工上主如果施工水平不合格，因此严格根据规范施工可以防止返工。合法装饰公司施工都严格根据装修合同约定标准和规范施工，加之还有内部质检部门监督和把关，因此返工量非常小。而家居装修游击队的施工水平则没保障，返工可能性大，假如返工项目不合格，还可能发生二次返工。
在设计上，返工主要由设计变更导致。有些业主在施工途中改变主意，或者发现工程的实质成效不如预期，需要重新施工就会导致返工。防止出现这样的情况的方法就是加大业主和设计师之间的交流，让设计师充分知道我们的审美观和价值取向，同时自己也要对设计策略心中有数，有疑问必须要准时提出来，不要匆匆忙忙地签协议。
◆必要时书面约定
假如没处置好返工带来的工期延长、工料费(包含人工费和材料费)增加等问题，还或许会引起纠纷，因此明确返工时施工方和业主两方的权责非常有必要。装饰公司施工不当导致的返工，其工料费应由装饰公司承担，还要根据合同约定标准，赔偿业主延期费，装饰公司不负责赔偿业主的其他成本(如误工费等)。反之，业主变更约定设计带来的返工，其工料费就由业主承担，并且也要根据合同约定标准，赔偿装饰公司延期费。
约定返工项目本身的细节问题也非常重要。一般情况下，返工工程量小、涉及成本少的返工项目，装饰公司都和业主进行口头约定，假如涉及金额不大，无需业主耽误上班时间来做书面约定。假如工人以返工为由向业主收取成本，业主应和设计师或内部质检员确认并交涉返工事情。
当涉及金额达到1000元以上时，业主应主动需要施工方进行书面约定。事实上，假如返工涉及金额较大，品牌装饰公司也会主动出示书面约定(即施工记录)，里面标明了返工项目名字、返工金额、返工工期、成品保护等，需要业主一一核对并签字确认。
对于返工项目的验收，仅需根据装修合同约定标准进行验收即可，但要额外注意返工项目周围是不是完好无损，没遭到破坏。
